Basics:

• Die Firmenadresse, Telefon, e-mail gehören auf die Startseite oder sollten von jeder Unterseite mit 1 Klick erreichbar sein
• Komfortable Benutzerführung: Führen Sie Ihren Kunden gezielt zu seiner Problemlösung (Expertensystem)
• Eine leichte Kontaktaufnahme ermöglichen - auffällig in der Navigation (1. Ebene), am besten oft verlinkt innerhalb der eigenen Seite, direkte Ansprechpartner erleichtern die Kontaktaufnahme
• E-mail Anfragen sollten sofort beantwortet werden - evtl. autom. generiertes Vorabschreiben
• Hohe Übersichtlichkeit - damit der User immer weiss, wo er ist
  Einfaches Navigieren - Spätestens nach 3 Klicks am Ziel
• Gute Lesbarkeit - Schriftfarbe / Hintergrund sollten ausreichend im Kontrast stehen (so ist es falsch)
• Knappe präzise Formulierung der Texte - keine seitenlangen Fließtexte
• Pfiffiges Design (keine nullachtfünfzehn - Lösung) Absetzen vom Wettbewerb!
• Aber Achtung vor zu langen Ladezeiten!
• Einprägsamer Domainname - möglichst kurz, wenn möglich beginnend mit A - F (evtl. Zweitname)
• Möglichst kleine Ladezeiten - wenn größere Anwendungen für die Imagewerbung verwendet werden, sollte die Möglichkeit gegeben sein, diese zu überspringen
  Aktualität - nur lebendige Webseiten werden ernst genommen, aktuelle Angebote z.B. reizen zum öfter Vorbeischauen
• Klare Aussagen - keine verschlüsselten Botschaften verwenden
• Leichte Findbarkeit - Suchmaschinen, Verlinkung überall und besonders dort, wo Ihre Zielgruppe sich aufhält
• Kundennutzen ! - Schaffen Sie Service, Hilfen, Information
  
  Georg und Silvia Werthmann, IVK Media
  http://www.ivk-media.de/